Koronaviruspandemiens effekter

Informasjon til kunder og partnere fra Endress+Hauser-konsernet om koronaviruspandemien

Endress+Hauser har truffet omfattende tiltak som følge av koronaviruspandemien. Helsen til ansatte, kunder, partnere og allmennheten står øverst på prioriteringslisten. Målet vårt er å sikre evnen til fortsatt å forsyne og støtte kunder over hele verden. En arbeidsgruppe koordinerer tiltakene på konsernplan. Her er den aktuelle situasjonen:

Salg og service

  • Vårt verdensomspennende nettverk av kontakter innen salg og service er fortsatt tilgjengelig når du arbeider hjemmefra.

  • Der offisielle begrensninger gjelder, har vi beredskapsplaner for salg og service for å gi ytterligere omfattende support for kundene.

  • Med en konto på endress.com kan kunder spore leveranser, få priser og leveringstider og bestille produkter.

  • Teknisk informasjon, tegninger, dokumenter osv. Kan når som helst lastes ned fra endress.com.

  • Med Smart Support støtter Endress+Hauser kunder online med serviceproblemer.

  • Visual Support-appen muliggjør lyd- og videokommunikasjon via mobile og stasjonære enheter for servicesaker.

Evne til å levere og produkttilgjengelighet

  • Vi er fremdeles generelt i stand til å levere; vårt globale produksjonsnettverk er oppe og går.

  • Innen leveringslogistikk fører begrensninger fra tjenesteleverandørene til lengre regionale transittider. Våre salgssentre informerer og støtter berørte kunder.

Materialtilgjengelighet ved våre anlegg

  • Materialtilgjengeligheten ved våre anlegg er sikret for de kommende ukene.

  • Vi arbeider hardt å sikre at disse materialene forbli tilgjengelige utover denne perioden.

  • Når det er mulig, benytter vi en dobbelt anskaffelsesstrategi innen innkjøp, helst fra kilder i forskjellige land eller på forskjellige kontinenter.

  • For kritiske komponenter har vi utvidet reservelageret.

Tiltak for å beskytte mot smitte

  • Vi tilpasser kontinuerlig våre tiltak for å beskytte helsen til kunder, ansatte og partnere over hele verden til lokale forhold.

  • Vi har generelt begrenset reiser til viktige reiser (f.eks. Presserende kundeserviceaktiviteter).

  • Vi har kansellert alle større møter og arrangementer inntil videre.

  • Vi har iverksatt omfattende organisatoriske tiltak på nettstedene våre for å sikre et høyt nivå av hygiene og for å opprettholde tilstrekkelig avstand mellom ansatte.

  • Mange ansatte fortsetter å jobbe hjemmefra. Dette påvirker ikke tilgjengeligheten og ytelsen.

Her finner du uttalelsen fra Endress+Hausers ledelse: Informasjon om Covid-19 til kunder og partnere (eng)